市民卡服務中心作息時間不便民等情況經媒體報道后，市經信委提出了整改要求。昨天，市經信委和市民卡運營公司新的董事成員又進行了專門的研討。雖然還沒有完全接手業務，但針對市民的呼聲，昨天新產生的董事會成員進行了回應。
“新的董事會將立足從根本上解決問題，這涉及到結構、流程等一系列長遠的目標，需要比較長的時間。不過，我們會對目前面臨的問題推出一系列短期可行的辦法。”新董事會的成員之一朱總經理告訴記者，“該簡化的手續將盡量簡化，確保在短期內集中解決群眾辦業務方面的一些難題。”
這些短期的辦法包括，開設流動服務網點，適當延長服務時間，挖掘內部潛力，整合公司內部資源，合理調休，不讓市民吃“閉門羹”。同時，跟代理商、銀行等合作，深入社區，深入學校，來解決短期內的瓶頸問題。
目前，公共自行車業務呈井噴式發展。對此，朱總經理表示，相關業務過一段時間可能會消減下來，如果只是投入更多的人力物力，只能解決一時的矛盾，但這無疑是一種短視行為。長期的解決辦法應從產品自身的結構設計，服務流程的優化等方面著手，同時積極與各相關部門通力協作，才能從根本上解決問題。
對于開通網絡辦理渠道等問題，朱總經理表示，IC卡需要專門的讀卡設備，有較大的制約性。不過，未來隨著手機終端的發展，業務的開發和產品的創新，這個問題會得到解決。
“我們將加快創新力度，縮短開發周期，努力加快這一進程。”朱總經理說，寧波作為一個金融IC卡多應用的試點城市，今后在“一卡多用”方面要繼續獨樹一幟，走在全國前列。IC卡不僅僅是公交卡，還將融合購物支付、教育等豐富多彩的實用功能，成為真正功能強大的市民卡。
“所有的改變不可能在一瞬間完成，我們力求每年解決幾個實實在在的問題，讓市民感受到實實在在的變化，作為面向全市市民的服務窗口，離不開老百姓的支持，請市民給新的經營管理團隊以時間，我們將努力從根本上解決所面臨的問題。”朱總經理最后表示。
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