近日，人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司負(fù)責(zé)人與國(guó)家金融監(jiān)督管理總局寧波監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人就消費(fèi)者投訴工作進(jìn)行深度交流。
人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司對(duì)寧波金融監(jiān)管局長(zhǎng)期以來對(duì)分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作給予的指導(dǎo)和幫助表示感謝，匯報(bào)了分公司2025年消保投訴工作目標(biāo)和工作舉措，重點(diǎn)闡述了集中治理“理賠、車貸、電銷”三大投訴風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域具體舉措，解決消費(fèi)者關(guān)注的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，同時(shí)就好投保平臺(tái)的承保問題，雙方展開了深入探討和意見交換。
國(guó)家金融監(jiān)督管理總局寧波監(jiān)管局對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司在消保體制機(jī)制建設(shè)、消保教育宣傳、多元化糾紛調(diào)解機(jī)制建設(shè)方面取得的工作成效，以及對(duì)分公司一季度監(jiān)管舉報(bào)指標(biāo)明顯改善，表示肯定，同時(shí)對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司今后的消保投訴工作提出以下幾點(diǎn)工作要求：一是要持續(xù)高度重視消保工作，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，深化“兩全三頭”消保機(jī)制，將消保工作融入人保財(cái)險(xiǎn)寧波分公司經(jīng)營(yíng)管理全流程；二是強(qiáng)化投訴前置化解，嚴(yán)控監(jiān)管投訴舉報(bào)量，從源頭入手壓降總投訴量，提升投訴問題源頭整治成效；三是持續(xù)帶頭推動(dòng)縣區(qū)“金融共享法庭”服務(wù)站落地和建設(shè)，全面深化事故車輛“誠(chéng)信修”工作，助力推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
編輯： 仇九鼎糾錯(cuò)：[email protected]
中國(guó)寧波網(wǎng)手機(jī)版
微信公眾號(hào)
